金融市場
外銀拚財管 先搶信用卡大戶
景氣處於谷底復甦的階段,搶客戶就要多花心思。與大型企業結盟發行聯名卡,是外商銀行正「夯」的促銷手法,藉此做法,累積特定的高消費客群,也順道帶動財富管理業務的成長。
併購了台東企銀的荷蘭銀行,就準備走這一條路。荷銀消費金融信用卡暨個人信貸部資深副總遲威宙說,經濟動能復甦中,「高年收入客群」比什麼都重要,荷銀做過分析,比較與知名大型企業結盟的聯名卡,與一般信用卡的使用情況,發現聯名卡每個月的發卡量,成長可多出10倍以上,且聯名卡吸引的客層,消費行為也相對容易掌握。
對這些跨國集團來說,信用卡不只是單一的業務項目,還是個觸媒,要透過它,讓與外銀接觸較少的客戶,認識這家銀行,並且成為其他業務的客源,因此,衝高每人每卡消費金額的目標外,荷銀消費金融的其它業務,如財富管理、私人銀行,也會隨著信用卡進占客戶的理財領域,從結果來看,開戶人數已在成長中。
據悉,荷銀LEXUS聯名卡推出以來,持卡客群對於荷銀新開設帳戶成長的貢獻比例,每年的成長率至少逾10%。
荷銀的聯名卡,以LEXUS聯名卡最有名,它限定申辦卡片對象必須是LEXUS車主,很清楚的,就是要掌握這個階層的消費客層,即荷銀消金策略很清楚,就是要吸引「高年收入的消費族群」。具體的說,LEXUS聯名卡客戶的下一步,就是成為開戶門檻新台幣388萬元的荷銀財富管理客戶,或開戶門檻在百萬美元以上的荷銀私人銀行客戶。
無獨有偶,專注於高收入高消費客層利基市場的美國運通,善用其旅行支票逾8成市占率,及鎖定商務、旅遊族群的消費商機,所發行聯名信用卡或聯名簽帳白金卡,選擇的結盟對象,都是全球各地的領導品牌,以台灣市場來說,則為長榮航空與晶華酒店。
專攻頂級卡市場的策略,有個盲點是,這些都是不太會動用到循環利率的客層,要如何獲利?美國運通簽帳白金卡的作法是,不預先設定會員簽帳額度,台灣美國運通國際董事長胡柏迪表示,聯名支付卡在提高消費者忠誠度,與集中消費上,具有顯著的效益,以航空聯名卡為例,美國運通在全球擁有近20個合作夥伴,卡會員的平均消費金額,比當地市場的平均消費金額,最高可達到10倍。
美國運通指出,持卡消費大戶,一趟出國旅遊消費刷卡金額,多達新台幣千萬元以上者,大有人在,年刷卡消費總額高達上億台幣者,也不在少數。
高收入高消費持卡客層本身的年費收入,會有一定數目的進帳,一旦能夠衝高每人每卡消費金額,美國運通的獲利成長也就能夠隨之倍數增加,堪稱也是上流社會的另類「財富管理」市場商機。