中華民國網路消費協會有鑑於網路消費發生糾紛的機率高，為了重新塑造網路拍賣的形象，網消會從交易的售後觀點出發，將設立「網路拍賣爭議處理中心」（簡稱「網路和事佬」），專為網路拍賣提供交易糾紛的判斷。

    由於消費者與消費者直接在網路上進行交易（C to C）的網路拍賣，已成為時下不分年齡層，都有可能使用到的個人交易模式。網消會說，「網路和事佬」的線上爭議處理功能，有以下三大特色，包括「俱協商與判斷的功能」、「先協商後判斷」及「社會公正人士擔任獨立的調處委員」。

    網消會表示，只要網路拍賣的雙方，求助於「網路和事佬」，雙方就不必在網路上放話、惡言散佈、亂扣對方信用，網路拍賣爭議調解處是一種公正的調處制度，由專業的調處委員提供公正的判斷，但是，在調處委員判斷前，仍會提供七天協商期，由買賣雙方再做一次協商。

    網消會指出，目前這項服務完全免費，但一個重要前提為買方、賣方都必須事先同意接受網消會調處服務，程序才會開始進行。

    而為避免消費糾紛，網消會建議買賣雙方，應「檢查賣家的評價」、「仔細閱讀拍賣商品說明並以鍵盤螢幕列印(Print Scrn)方式保留商品頁面」、「多利用電話、電子郵件或網路問答方式，與交易對象聯繫」、「保留交易過程中所有證據及匯款紀錄，以便事後追查」、「交易過程中發生糾紛，應先尋求拍賣網站的申訴管道」、「不要提供自己的身分證號、信用卡號、私人聯絡方式等資料給交易對象」。

    「面交地點約比較安全、好找、明確的地點（如果你是女生最好找人陪同），如百貨公司、車站、捷運站服務窗口」、「當場檢查物品有無錯誤、拆裝、試用再付款」、「若匯款不要按錯號碼與金額，並保留匯款收據」及「發生交易糾紛，注意風度，使用禮貌的文字，勿出惡言」等重要原則。