吳哥航空昨日無預警地宣布即日起停飛，交通部觀光局發布新聞稿表示，旅客因吳哥航空停飛無法成行者，需扣除機票等必要成本，但部分旅行業社逕自宣布將全額退費，造成各旅行社做法不一，中華民國旅行商業同業公會昨日晚間緊急宣布，下周一將召集旅行業者統一做法，避免旅客糾紛。

    　旅行業者估計，若依照觀光局的認定標準，民眾最少僅能退回三分之一左右的團費，吳哥窟的團費約兩萬四千元，旅客最高損失將達到一萬六千元。

    　交通部觀光局業務組江志端科長解釋，依照規定，只要旅行社可以出示單據的款項都可以扣除，包括機票、住宿及當地已支付的開銷，全部扣掉才能退還旅客。如果旅客仍有糾紛無法處理，將由旅行品保協會受理旅客申訴。

    　中華民國旅遊品質保障協會祕書長陳怡全表示，吳哥航空無預警停航，機票價格是否可納入必要費用扣除，可能還有解釋的空間，未來可能是旅客投訴的重點。台北吳哥窟票價約七千至八千元。

    　「遠航爆發財務危機，旅客知道吳哥窟包機團是使用遠航的飛機及機組人員後，不論是洽詢吳哥窟旅行團成行可能性，或者是已付訂金報名參團後，都會多次詢問會不會出不了團」，中國時報旅行社總經理趙政岷表示，吳哥航空曾承諾二月台北吳哥窟航線將改由該公司自有的飛航營運，但還是跳票。

    　品冠旅行社總經理關宏文表示，由於吳哥航空公司的財務早已傳出有些問題，品冠旅行社特別將九月底前所有吳哥窟航線的包機費用，約兩千八百萬元向法院申請假扣押，所以，吳哥航空昨日無預警宣布停飛，品冠將可把五月底前出發的吳哥窟旅行團的團費全數退回旅客。

    　另外，由於品冠旅行社承包越南航空部分機位的銷售，品冠旅行社也決定，十二日吳哥窟旅行團照常出團，不過，改從越南胡志明市轉機進入吳哥窟，其他日期出發的旅行團，行程則將再檢討安排。

    　受到品冠旅行社宣布全數退團費的影響，雄獅旅行社也於昨日晚間宣布無條件退費，東南旅行社也考慮無條件退費，不過，業者也坦承，這樣的做法不合理；中華民國旅行商業同業公會全國聯合會祕書長許高慶表示，所有旅行社的做法應該統一，以避免引起旅客糾紛。

    　據了解，部分業者已經計畫取消五月份所有團體，等六月份之後才恢復，目前初步規畫，選擇直飛金邊再改搭柬國的國內線前往吳哥窟，或者取道越南河內再轉往吳哥窟，但目前變數仍多。

    　台德旅行社總經理王治民說，目前紅龍旅遊共有一團約五十人還在吳哥窟，領隊會選擇適當時機告知吳哥航空情事，基本上仍會讓遊客把原定行程都走完。他憂心表示，未來業者不但連吳哥窟航線都將全面停駛，後續所造成的骨牌效應與金錢損失，更是「難以估計」，對未來與吳哥航空的金額賠償與法律責任，無奈表示「不抱任何希望」，只能交由公會與觀光局協調。

    　陳志賢/台北報導

    　吳哥航空昨天無預警停飛，台灣分公司負責人樓文豪，疑涉遠航遭掏空弊案，檢調擬下周提訊在押的樓文豪。樓文豪遭羈押後，柬埔寨民航局曾針對樓文豪遭羈押來信給我國交通部及法務部關切。檢方證實此事，但表示辦案不會受到影響。